Referencia

Cómo manejamos tu información en starcasino

Esta política explica qué datos recopilamos cuando abres una cuenta, realizas depósitos con SPEI, OXXO o CoDi, o navegas en nuestro sitio desde tu celular.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosDerecho de acceso y cancelaciónSoporte en español para dudas de privacidadPolítica aplicable a México
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CÓMO PROTEGEMOS TU CUENTA

Seguridad de datos, cookies y retención de información

Aplicamos cifrado SSL en todas las páginas donde introduces datos personales o realizas una operación financiera. Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano y el acceso a tu cuenta puede requerir un código de un solo uso enviado a tu celular. Guardamos tu información solo mientras tu cuenta esté activa o mientras la ley local lo exija; una vez cumplido ese período, los datos se eliminan de nuestros sistemas según el proceso interno de depuración

Cifrado de extremo a extremo Cada sesión en starcasino se protege con cifrado SSL. Tus datos de cuenta y los detalles de cada depósito con SPEI o CoDi viajan encriptados entre tu celular y nuestros servidores.
Cookies y seguimiento Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para entender cómo navegas el sitio. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Retención y eliminación Conservamos tus datos el tiempo que la ley local y las regiones habilitadas requieran. Al cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación en los plazos establecidos por la normativa aplicable
Derechos ARCO Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos. Ejerce cualquiera de estos derechos escribiéndonos por chat o correo; te confirmamos la recepción por el mismo canal.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre esta política, quieres ejercer tus derechos de acceso o cancelación, o necesitas aclarar cómo se usaron tus datos en una transacción con SPEI, OXXO o CoDi, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Escríbenos por cualquiera de los canales que aparecen aquí y te respondemos con información concreta sobre tu cuenta.

Equipo en línea

Chat en vivo

Accede al chat desde tu celular o computadora. Un agente en español revisa tu solicitud de privacidad y te responde directamente en la conversación.

Correo electrónico

Envía tu solicitud de acceso, rectificación o cancelación de datos a nuestro correo de privacidad. Incluye el número de tu cuenta para agilizar la respuesta.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda en tu perfil puedes enviar una solicitud formal. Es el canal que te recomendamos si el asunto involucra un pago pendiente con OXXO o CoDi.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Reunimos aquí las dudas que más llegan a nuestro soporte sobre el manejo de datos personales, depósitos con SPEI, OXXO y CoDi, y el ejercicio de derechos de privacidad en tu cuenta.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y datos de identidad para verificación. Si depositas con SPEI u OXXO, la referencia de la operación también queda en el historial de tu billetera.

No. Los folios y referencias de tus pagos con OXXO o CoDi solo se usan para validar tu transacción. No se venden ni se comparten con terceros con fines distintos al procesamiento del pago.

Escríbenos por chat en vivo o por correo electrónico indicando el número de tu cuenta. Te confirmamos la recepción de tu solicitud y te informamos el plazo de respuesta según la ley local aplicable

Son tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de datos. Puedes ejercerlos contactando a nuestro equipo de soporte en español desde el formulario de tu cuenta.

Conservamos los datos el tiempo que exige la ley local vigente en las regiones habilitadas. Cumplido ese período, los eliminamos de acuerdo con nuestro proceso interno de depuración de registros

Sí. Desde la configuración del navegador de tu celular puedes rechazar o eliminar cookies analíticas. Las cookies técnicas son necesarias para mantener tu sesión activa y no pueden desactivarse.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.